FAQ - disk2go®

Quelle est la différence entre USB 2.0, USB 3.0 et USB 3.1 ?
La vitesse de transmission. USB 2.0 transmet jusqu’à 480 Mbit/s, USB 3.0 jusqu’à 5 Gbit/s et USB 3.1 jusqu’à 10 Gbit/s. Pour disk2go®, nous utilisons le standard 2.0 seulement pour les clés ayant des capacités de stockage plus petites jusqu’à 32Go.
Ma clé USB fonctionne-t-elle aussi avec le standard 2.0 sur un connecteur USB-3.0 du PC ?
Oui, les ports sont rétrocompatibles. Le standard le plus bas est toujours déterminant pour la vitesse de transmission. Cela signifie qu’une clé USB standard 2.0 ne peut pas non plus transmettre plus rapidement sur un port 3.0. Et une clé USB standard 3.0 est « freinée » par un port 2.0.
Port type-A-au-type C, qu'est-ce que cela signifie ?
Type A est la désignation du port USB « classique », type C est le nouveau port, beaucoup plus mince. Les smartphones, tablettes et un nombre croissant de notebooks disposent seulement de ports type C. Si on veut utiliser ici une clé USB type A, il faut un adaptateur type C. Ou vous utilisez le disk2go® switch qui réunit les ports.
J’ai renversé de l’eau/ du café sur ma clé USB ? Mes données sont-elles maintenant perdues ?
Pas forcément. Laissez d’abord bien sécher la clé USB et testez-la ensuite au moins sur 2 appareils différents. Si elle ne fonctionne pas sur les deux, le matériel est probablement endommagé. Cependant, les données peuvent encore être sauvées. Disk2go® n’offre aucune récupération de données, nous vous recommandons à cet effet le site www.récupération.ch Attention, c’est un peu différent avec les boissons sucrées : Les pièces matérielles sont collées à cause du sucre. Vous ne devez plus utiliser une telle clé après la récupération de données.
J’ai lavé par inadvertance ma clé USB avec mon pantalon. Mes données sont-elles maintenant perdues ?
Là aussi, ceci s'applique : Laisser bien sécher et tester sur plusieurs appareils pour voir si la clé USB fonctionne encore. Si la clé n’est plus reconnue, les données peuvent éventuellement être encore sauvées. Nous recommandons à cet effet le site www.récupération.ch
Je reçois toujours le message d’erreur « Veuillez supprimer la protection en écriture » Que dois-je faire ?
Le message d’erreur de Windows « Veuillez supprimer la protection en écriture » signale un défaut matériel de votre clé (un contrôleur intégré dans la clé ou une mémoire flash intégrée dans la clé). Nous vous prions de tester votre clé USB sur un deuxième système. Si, sur le 2e ordinateur, le même message d’erreur apparaît, la clé est alors défectueuse. Adressez-vous dans ce cas à votre revendeur afin de recevoir de notre part le plus rapidement possible une nouvelle clé qui fonctionne.
Je travaille avec un grand volume de données, quelle clé me recommandez-vous ?
Pour les grands volumes de données, nous recommandons une clé USB standard 3.0 ou 3.1 et d’une capacité de stockage à partir de 64Go. Dans l’assortiment disk2go®, vous la trouverez dans les séries de produits : three.O, tank, prime, nano edge, wood, passion, qlik et tone.
Je suis souvent en déplacement et j’ai besoin d’une clé résistante, quelles sont les options que vous proposez ?
Avec le disk2go® tank, vous avez le compagnon idéal. Il est résistant à l’eau et aux chocs, et convient parfaitement au porte-clés.
Les clés USB sont-elles compatibles avec Apple Macintosh ?
Oui, plusieurs ordinateurs Mac sont équipés de ports USB A ou USB C. Si un appareil ne dispose que de connexions Lightning, nous recommandons le disk2go® i2go. Celui-ci a été conçu spécialement pour enregistrer des photos par l’iPhone ou l’iPad ainsi que pour les transmettre à d’autres appareils via le port USB.

Frequently Asked Questions